Chính Sách Vận Chuyển, Đóng Gói Và Đổi Trả Bánh Oản Tịnh Ngọc

Bánh oản dâng lễ là sản phẩm nghệ thuật vừa đòi hỏi tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm, vừa yêu cầu giữ nguyên tính thẩm mỹ trang nghiêm. Chính sách vận chuyển Tịnh Ngọc được xây dựng nhằm đảm bảo mỗi cỗ oản khi đến tay quý khách hay đến các đền, chùa, phủ đều hoàn hảo nhất.

Cam kết vận chuyển: 100% đơn hàng bánh oản Tịnh Ngọc gửi đi xa đều được đóng thùng chống sốc cẩn thận. Quý khách hoàn toàn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

1. Chính sách giao bánh oản tận nơi và phí vận chuyển

Tịnh Ngọc phục vụ nhu cầu dâng lễ của quý khách trên toàn quốc với các phương thức giao hàng linh hoạt:

  • Nội thành Hà Nội: Giao nhanh bằng xe máy hoặc xe tải nhẹ (đối với Oản Đại). Giao đúng giờ hẹn để kịp giờ dâng lễ tại gia hoặc tại các Chùa, Đền, Phủ.
  • Gửi đi các tỉnh toàn quốc: Giao qua đơn vị chuyển phát nhanh hoặc gửi xe khách/xe tải quen tại bến xe (Mỹ Đình, Giáp Bát, Nước Ngầm…) theo yêu cầu của quý khách.
  • Phí ship bánh oản Hà Nội: Tính theo phí thực tế của ứng dụng giao hàng (Ahamove, Grab) hoặc miễn phí theo chương trình ưu đãi từng thời điểm.

2. Quy định đổi trả bánh oản vỡ hỏng do vận chuyển

Chúng tôi hiểu rằng mâm lễ dâng Thần Phật cần sự tròn vẹn tuyệt đối. Tịnh Ngọc áp dụng chính sách đổi trả bánh oản vỡ hỏng rõ ràng:

  • Trường hợp được đổi trả 100%: Bánh bị móp méo, vỡ khung oản, rách màng bọc, gãy hoa trang trí do quá trình vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã, thiếu số lượng.
  • Chi phí đổi trả: Nếu lỗi thuộc về Tịnh Ngọc hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi chịu 100% chi phí ship đổi trả sản phẩm mới cho quý khách.
Điều kiện đổi trả: Quý khách vui lòng quay video hoặc chụp ảnh hiện trạng kiện hàng ngay khi nhận từ shipper/nhà xe và báo cho Tịnh Ngọc qua Hotline 0899.263.999 trong vòng 24 giờ.

3. Những trường hợp không áp dụng chính sách đổi trả

Để đảm bảo tính minh bạch cho cả hai bên, Tịnh Ngọc xin phép từ chối đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã được bóc màng bọc và thụ lộc/dâng lễ xong mới báo sự cố.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng tự làm rơi vỡ hoặc bảo quản sai hướng dẫn (để nơi ẩm ướt, ánh nắng chiếu trực tiếp).
  • Khách hàng đổi ý không muốn lấy hàng khi shipper đã giao đúng mẫu và đúng hẹn.

4. Quy trình 3 bước yêu cầu xử lý đổi trả hàng nhanh chóng

Khi gặp sự cố về đơn hàng, quý khách hãy thực hiện theo các bước đơn giản sau để được xử lý ngay lập tức:

  1. Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video ngắn đoạn sản phẩm bị vỡ/lỗi.
  2. Bước 2: Gửi hình ảnh qua Zalo 0899.263.999 kèm Mã đơn hàng hoặc Số điện thoại đặt hàng.
  3. Bước 3: Bộ phận CSKH Tịnh Ngọc xác minh và gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 24h.
Rate this page